Termini di Servizio

Ai fini dei presenti Termini di Servizio, si applicano le seguenti definizioni:

• "Servizio" si riferisce all'applicazione web Astro e a tutti i servizi correlati forniti dal Fornitore.
• "Fornitore" si riferisce a Stefano De Cillis, libero professionista operante ai sensi della legge italiana (P.IVA 08650640728).
• "Utente" o "Cliente" si riferisce a qualsiasi persona fisica o giuridica che si registra e utilizza il Servizio.
• "Account" si riferisce all'account univoco creato dall'Utente per accedere al Servizio.
• "Organizzazione" si riferisce a uno spazio di lavoro all'interno del Servizio dove gli Utenti possono collaborare e condividere dati.
• "Dati del Cliente" si riferisce a tutti i dati, contenuti e informazioni caricati, creati o memorizzati dagli Utenti all'interno del Servizio, inclusi ma non limitati a lead, preventivi, proposte, progetti e informazioni del team.
• "Abbonamento" si riferisce al piano selezionato dall'Utente, che può essere gratuito o a pagamento, che determina l'accesso alle funzionalità del Servizio.
• "Servizi di Terze Parti" si riferisce a servizi esterni integrati o utilizzati dal Servizio, inclusi ma non limitati a provider di autenticazione, servizi di database e strumenti di analisi.

Astro è una piattaforma completa di gestione delle relazioni con i clienti progettata per agenzie, liberi professionisti e piccole imprese. Il Servizio fornisce le seguenti funzionalità principali:

• Gestione Pipeline Lead: Un sistema di bacheca Kanban visuale per tracciare e gestire i potenziali clienti attraverso le varie fasi del processo di vendita.
• Generazione Preventivi: Strumenti per creare, gestire ed esportare preventivi professionali con voci dettagliate, calcoli IVA e funzionalità di esportazione PDF.
• Creazione Proposte: Un editor di testo avanzato per creare proposte di progetto dettagliate con sezioni personalizzabili, deliverable e milestone di pagamento.
• Gestione Progetti: Funzionalità per tracciare progetti attivi, rate di pagamento, scadenze e stato dei progetti.
• Gestione Team: Strumenti per gestire i membri del team, la loro disponibilità, tariffe orarie e allocazioni sui progetti.
• Dashboard e Analisi: Panoramica delle metriche aziendali, tracciamento del fatturato e pagamenti in arrivo.
• Supporto Multi-Organizzazione: Possibilità di creare e gestire più organizzazioni con dati e membri del team separati.

Il Servizio è fornito come soluzione Software as a Service (SaaS) accessibile tramite browser web. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare, aggiornare o interrompere le funzionalità del Servizio in qualsiasi momento, con ragionevole preavviso agli Utenti ove possibile.

3.1 Creazione Account

Per utilizzare il Servizio, gli Utenti devono creare un account tramite il nostro provider di autenticazione (Clerk). Gli Utenti possono registrarsi utilizzando email e password o tramite provider Single Sign-On (SSO) supportati. Creando un account, gli Utenti confermano che:

• Hanno almeno 18 anni di età o hanno raggiunto la maggiore età nella loro giurisdizione.
• Hanno la capacità giuridica di stipulare un accordo vincolante.
• Se si registrano per conto di un'entità legale, hanno l'autorità di vincolare tale entità ai presenti Termini.

3.2 Informazioni Account

Gli Utenti si impegnano a fornire informazioni accurate, attuali e complete durante la registrazione e ad aggiornare tali informazioni per mantenerle accurate, attuali e complete. Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere o terminare gli account che contengono informazioni false o fuorvianti.

3.3 Sicurezza Account

Gli Utenti sono responsabili di:

• Mantenere la riservatezza delle proprie credenziali di accesso.
• Tutte le attività che si verificano sotto il proprio account.
• Notificare immediatamente al Fornitore qualsiasi uso non autorizzato del proprio account.

Il Fornitore non sarà responsabile per eventuali perdite o danni derivanti dall'accesso non autorizzato agli account degli Utenti risultante dalla mancata protezione delle proprie credenziali da parte dell'Utente.

3.4 Proprietà dell'Organizzazione

Quando un Utente crea un'Organizzazione all'interno del Servizio, diventa il proprietario dell'Organizzazione e assume la responsabilità di gestire i membri dell'Organizzazione, i dati e le impostazioni. I proprietari dell'Organizzazione possono invitare altri Utenti a unirsi alla propria Organizzazione con vari livelli di autorizzazione.

4.1 Uso Accettabile

Gli Utenti si impegnano a utilizzare il Servizio solo per scopi leciti e in conformità con i presenti Termini. Gli Utenti non devono:

• Utilizzare il Servizio per scopi illegali, fraudolenti o non autorizzati.
• Violare qualsiasi legge o regolamento locale, nazionale o internazionale applicabile.
• Trasmettere virus, malware o altro codice dannoso.
• Tentare di ottenere accesso non autorizzato al Servizio o ai sistemi correlati.
• Interferire con o interrompere l'integrità o le prestazioni del Servizio.
• Utilizzare il Servizio per inviare spam, tentativi di phishing o comunicazioni non richieste.
• Impersonare qualsiasi persona o entità o rappresentare falsamente l'affiliazione con qualsiasi persona o entità.
• Raccogliere o memorizzare dati personali di altri Utenti senza il loro consenso.
• Utilizzare sistemi automatizzati o software per estrarre dati dal Servizio (scraping) senza autorizzazione.
• Decompilare, disassemblare o effettuare reverse engineering di qualsiasi parte del Servizio.

4.2 Responsabilità sui Contenuti

Gli Utenti sono gli unici responsabili di tutti i Dati del Cliente che caricano, creano o memorizzano all'interno del Servizio. Gli Utenti dichiarano e garantiscono che:

• Hanno tutti i diritti necessari per utilizzare e condividere tali dati.
• I dati non violano alcun diritto di proprietà intellettuale di terzi.
• I dati non contengono contenuti illegali, diffamatori o altrimenti discutibili.
• Qualsiasi dato personale di terzi incluso nei Dati del Cliente è raccolto e trattato in conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei dati.

4.3 Conformità

Gli Utenti sono responsabili di garantire che il loro utilizzo del Servizio sia conforme a tutte le leggi e i regolamenti applicabili, inclusi ma non limitati alle leggi sulla protezione dei dati (come il GDPR), ai regolamenti fiscali e agli obblighi professionali rilevanti per il loro settore.

5.1 Piani di Abbonamento

Il Servizio offre diversi livelli di abbonamento, che possono includere opzioni gratuite e a pagamento. Le funzionalità specifiche, le limitazioni e i prezzi di ciascun livello sono descritti nella pagina dei prezzi del Servizio e possono essere modificati di volta in volta.

5.2 Piano Gratuito

Gli Utenti possono accedere a determinate funzionalità del Servizio gratuitamente con il piano gratuito. Il piano gratuito può avere limitazioni su funzionalità, spazio di archiviazione, numero di utenti o altri aspetti del Servizio. Il Fornitore si riserva il diritto di modificare o interrompere il piano gratuito in qualsiasi momento con ragionevole preavviso.

5.3 Abbonamenti a Pagamento

I piani di abbonamento a pagamento forniscono accesso a funzionalità aggiuntive e limiti di utilizzo più elevati. Per gli abbonamenti a pagamento:

• Il pagamento è dovuto in anticipo per il periodo di abbonamento selezionato.
• Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente a meno che non vengano cancellati prima della data di rinnovo.
• I prezzi sono al netto delle imposte applicabili, salvo diversa indicazione.
• Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i prezzi con 30 giorni di preavviso prima del prossimo ciclo di fatturazione.

5.4 Rimborsi e Cancellazione

Gli Utenti possono cancellare il proprio abbonamento in qualsiasi momento. Alla cancellazione:

• L'abbonamento rimane attivo fino alla fine del periodo di fatturazione corrente.
• Non vengono forniti rimborsi per periodi parziali o tempo non utilizzato.
• L'accesso alle funzionalità a pagamento sarà limitato alla fine del periodo di fatturazione.
• I Dati del Cliente saranno conservati secondo la Sezione 7 (Dati del Cliente).

5.5 Elaborazione dei Pagamenti

I pagamenti sono elaborati tramite processori di pagamento terzi sicuri. Il Fornitore non memorizza direttamente informazioni di carte di credito o bancarie. Fornendo informazioni di pagamento, gli Utenti autorizzano il Fornitore e i suoi processori di pagamento ad addebitare le tariffe applicabili.

6.1 Proprietà Intellettuale del Fornitore

Il Servizio, incluso il suo software, design, grafica, interfacce, codice e documentazione, è di proprietà del Fornitore ed è protetto dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Agli Utenti viene concessa una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per utilizzare il Servizio in conformità con i presenti Termini. Questa licenza non include alcun diritto di:

• Modificare, copiare o creare opere derivate dal Servizio.
• Vendere, sublicenziare o distribuire il Servizio a terzi.
• Utilizzare il marchio, i loghi o i marchi del Servizio senza autorizzazione.

6.2 Proprietà Intellettuale dell'Utente

Gli Utenti mantengono tutti i diritti di proprietà intellettuale sui propri Dati del Cliente. Utilizzando il Servizio, gli Utenti concedono al Fornitore una licenza limitata per elaborare, memorizzare e visualizzare i Dati del Cliente esclusivamente allo scopo di fornire il Servizio.

6.3 Feedback

Se gli Utenti forniscono feedback, suggerimenti o idee riguardanti il Servizio, il Fornitore può utilizzare tale feedback senza alcun obbligo di compensare l'Utente. Gli Utenti riconoscono che qualsiasi feedback fornito diventa proprietà del Fornitore.

7.1 Proprietà dei Dati

I Dati del Cliente appartengono all'Utente o alla sua Organizzazione. Il Fornitore non rivendica alcuna proprietà sui Dati del Cliente e li elabora solo per quanto necessario a fornire il Servizio.

7.2 Accuratezza dei Dati

Gli Utenti sono responsabili dell'accuratezza e della completezza dei propri Dati del Cliente. Il Fornitore non è responsabile per eventuali problemi derivanti da dati inaccurati o incompleti forniti dagli Utenti.

7.3 Esportazione dei Dati

Gli Utenti possono esportare i propri Dati del Cliente in qualsiasi momento utilizzando le funzionalità di esportazione fornite dal Servizio, come l'esportazione PDF per preventivi e proposte. Il Fornitore si impegna a supportare una ragionevole portabilità dei dati.

7.4 Conservazione dei Dati

Alla cessazione dell'account o dell'abbonamento di un Utente:

• I Dati del Cliente saranno conservati per un periodo di 30 giorni per consentire l'esportazione dei dati.
• Dopo il periodo di conservazione, i Dati del Cliente saranno eliminati definitivamente dai sistemi del Servizio.
• Le copie di backup possono essere conservate per un periodo ragionevole come richiesto per scopi tecnici o legali.

7.5 Trattamento dei Dati

Il Fornitore tratta i Dati del Cliente in conformità con la Privacy Policy e le normative applicabili sulla protezione dei dati. Per informazioni dettagliate sulle pratiche di trattamento dei dati, si prega di fare riferimento alla Privacy Policy.

Il Servizio si integra con e si basa su vari servizi di terze parti per fornire le sue funzionalità:

8.1 Autenticazione (Clerk)

L'autenticazione degli utenti è gestita da Clerk, un provider di autenticazione terzo. Utilizzando il Servizio, gli Utenti accettano anche i termini di servizio e la privacy policy di Clerk. Il Fornitore non è responsabile delle pratiche di Clerk o di eventuali problemi derivanti dal servizio di autenticazione.

8.2 Database e Archiviazione (Convex)

I Dati del Cliente sono memorizzati utilizzando Convex, una piattaforma di database serverless. I dati sono elaborati e memorizzati secondo l'infrastruttura e le pratiche di sicurezza di Convex. Il Fornitore seleziona provider di servizi affidabili ma non è responsabile delle loro azioni indipendenti o dei loro guasti.

8.3 Analytics (PostHog)

Il Servizio utilizza PostHog per analytics e tracciamento dell'utilizzo al fine di migliorare il Servizio. I dati analytics sono raccolti in conformità con la nostra Privacy Policy e le pratiche sulla privacy di PostHog.

8.4 Clausola Generale sulle Terze Parti

Sebbene il Fornitore selezioni attentamente i provider di servizi terzi, gli Utenti riconoscono che:

• I servizi di terze parti sono regolati dai propri termini e policy.
• Il Fornitore non può garantire la disponibilità o le prestazioni continue dei servizi di terze parti.
• Il Fornitore non è responsabile per eventuali danni derivanti da guasti o modifiche dei servizi di terze parti.

IMPORTANTE: Questa sezione contiene importanti limitazioni. Si prega di leggere attentamente.

9.1 Fornitura "Così Com'è"

IL SERVIZIO È FORNITO "COSÌ COM'È" E "COME DISPONIBILE" SENZA GARANZIE DI ALCUN TIPO, ESPRESSE O IMPLICITE, INCLUSE MA NON LIMITATE ALLE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE E NON VIOLAZIONE.

9.2 Nessuna Garanzia di Disponibilità

Il Fornitore non garantisce che:

• Il Servizio sarà ininterrotto, tempestivo, sicuro o privo di errori.
• I risultati ottenuti dall'utilizzo del Servizio saranno accurati o affidabili.
• Eventuali errori nel Servizio saranno corretti.
• Il Servizio sarà compatibile con tutti i dispositivi o browser.

9.3 Esclusione di Consulenza Professionale

Il Servizio è uno strumento per la gestione delle operazioni aziendali e non deve essere considerato un sostituto della consulenza legale, contabile, fiscale o aziendale professionale. Gli Utenti sono responsabili di:

• Garantire che preventivi e proposte siano conformi alle leggi e ai regolamenti applicabili.
• Verificare l'accuratezza dei calcoli finanziari.
• Cercare consulenza professionale per questioni legali, fiscali o contabili.

9.4 Esclusione di Responsabilità per Servizi di Terze Parti

Il Fornitore non fornisce alcuna garanzia riguardo all'affidabilità, disponibilità o prestazioni dei servizi di terze parti integrati con il Servizio.

Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile italiano, l'Utente approva specificamente la presente clausola.

IMPORTANTE: Questa sezione contiene importanti limitazioni di responsabilità. Si prega di leggere attentamente.

10.1 Limitazione dei Danni

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, IL FORNITORE NON SARÀ RESPONSABILE PER ALCUN DANNO INDIRETTO, INCIDENTALE, SPECIALE, CONSEQUENZIALE O PUNITIVO, INCLUSI MA NON LIMITATI A:

• Perdita di profitti, ricavi o opportunità commerciali.
• Perdita di dati o Dati del Cliente.
• Interruzione dell'attività.
• Costo di servizi sostitutivi.
• Qualsiasi danno derivante dall'uso o dall'impossibilità di utilizzare il Servizio.

10.2 Limite di Responsabilità

In ogni caso, la responsabilità totale del Fornitore per qualsiasi reclamo derivante da o relativo al Servizio non supererà l'importo totale pagato dall'Utente per il Servizio nei dodici (12) mesi precedenti il reclamo, o cento euro (EUR 100) se non è stato effettuato alcun pagamento.

10.3 Eccezioni

Le limitazioni in questa sezione non si applicano a:

• Responsabilità che non può essere esclusa ai sensi della legge applicabile.
• Danni causati da colpa grave o dolo.
• Frode o dichiarazione fraudolenta.

10.4 Forza Maggiore

Il Fornitore non sarà responsabile per eventuali inadempimenti o ritardi nell'esecuzione degli obblighi previsti dai presenti Termini dovuti a circostanze al di fuori del ragionevole controllo, inclusi ma non limitati a disastri naturali, guerra, terrorismo, controversie sindacali, azioni governative, guasti di rete o guasti dei provider di servizi terzi.

Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile italiano, l'Utente approva specificamente la presente clausola.

Gli Utenti accettano di manlevare, difendere e tenere indenne il Fornitore e le sue affiliate, funzionari, agenti e dipendenti da e contro qualsiasi reclamo, responsabilità, danno, perdita, costo o spesa (incluse le ragionevoli spese legali) derivanti da o relativi a:

• L'utilizzo del Servizio da parte dell'Utente.
• La violazione dei presenti Termini da parte dell'Utente.
• La violazione di qualsiasi legge o regolamento applicabile da parte dell'Utente.
• Qualsiasi Dato del Cliente caricato, creato o memorizzato dall'Utente.
• Qualsiasi reclamo di terzi derivante dalle azioni o omissioni dell'Utente.
• La violazione da parte dell'Utente di qualsiasi diritto di proprietà intellettuale o altro diritto di terzi.

Questo obbligo di manleva sopravviverà alla cessazione dell'account dell'Utente e dei presenti Termini.

Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile italiano, l'Utente approva specificamente la presente clausola.

12.1 Diritto dell'Utente di Recedere

Gli Utenti possono terminare il proprio account in qualsiasi momento:

• Contattando il Fornitore all'indirizzo email indicato nella Sezione 15.
• Utilizzando la funzionalità di eliminazione account nelle impostazioni del Servizio (quando disponibile).

12.2 Diritto del Fornitore di Recedere

Il Fornitore può sospendere o terminare l'account di un Utente immediatamente e senza preavviso se:

• L'Utente viola i presenti Termini.
• L'Utente si impegna in attività fraudolente o illegali.
• Le azioni dell'Utente rappresentano un rischio per la sicurezza del Servizio o di altri Utenti.
• Richiesto dalla legge o da procedimenti legali.
• L'account dell'Utente è stato inattivo per un periodo prolungato.

12.3 Effetti della Risoluzione

Alla risoluzione:

• L'accesso dell'Utente al Servizio sarà immediatamente revocato.
• Eventuali pagamenti in sospeso diventano immediatamente dovuti.
• I Dati del Cliente saranno gestiti secondo la Sezione 7.4 (Conservazione dei Dati).
• Le disposizioni che per loro natura dovrebbero sopravvivere alla risoluzione rimarranno in vigore (incluse le Sezioni 6, 9, 10, 11 e 15).

12.4 Interruzione del Servizio

Il Fornitore si riserva il diritto di interrompere il Servizio con almeno 90 giorni di preavviso agli Utenti. In tal caso, agli Utenti verrà fornita una ragionevole opportunità di esportare i propri Dati del Cliente.

Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile italiano, l'Utente approva specificamente la presente clausola relativa al diritto del Fornitore di recedere.

13.1 Funzionalità Beta

Di volta in volta, il Fornitore può offrire funzionalità beta o sperimentali. Queste funzionalità:

• Sono fornite "COSÌ COME SONO" senza alcuna garanzia.
• Possono essere modificate, sospese o interrotte in qualsiasi momento senza preavviso.
• Non sono coperte da alcun Service Level Agreement (SLA).
• Possono contenere bug o errori che potrebbero influenzare i dati dell'Utente.

Gli Utenti che scelgono di utilizzare le funzionalità beta lo fanno a proprio rischio. Il feedback sulle funzionalità beta è incoraggiato e apprezzato.

13.2 Accesso API

Se il Fornitore offre l'accesso API al Servizio:

• L'accesso API è soggetto ai presenti Termini e a eventuali termini aggiuntivi specifici per le API.
• Il Fornitore può imporre limiti di frequenza e restrizioni di utilizzo.
• L'accesso API può richiedere credenziali di autenticazione aggiuntive.
• Il Fornitore si riserva il diritto di modificare o interrompere le funzionalità API.

13.3 Fair Use

Ogni utilizzo del Servizio, incluso qualsiasi accesso API, è soggetto ai principi di fair use. Il Fornitore si riserva il diritto di limitare o sospendere l'accesso per gli Utenti che consumano risorse eccessive o impattano negativamente il Servizio per altri Utenti.

14.1 Diritto di Modifica

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche diventano effettive quando pubblicate sul Servizio, salvo diversa indicazione.

14.2 Comunicazione delle Modifiche

Per modifiche sostanziali ai presenti Termini, il Fornitore:

• Fornirà almeno 30 giorni di preavviso prima che le modifiche entrino in vigore.
• Notificherà gli Utenti via email o tramite l'interfaccia del Servizio.
• Evidenzierà le modifiche principali nella notifica.

14.3 Accettazione delle Modifiche

L'uso continuato del Servizio dopo la data di efficacia dei Termini modificati costituisce accettazione delle modifiche. Gli Utenti che non sono d'accordo con i Termini modificati dovrebbero interrompere l'utilizzo del Servizio e possono terminare il proprio account.

14.4 Modifiche Immediate

Nonostante quanto sopra, il Fornitore può implementare modifiche immediatamente se richiesto da:

• Requisiti legali o normativi.
• Problemi di sicurezza.
• Prevenzione di frodi o abusi.

15.1 Informazioni di Contatto

Per domande, dubbi o comunicazioni riguardanti i presenti Termini o il Servizio, si prega di contattare:

15.2 Legge Applicabile

I presenti Termini e qualsiasi controversia derivante da o relativa al Servizio saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi italiane, senza riguardo ai principi di conflitto di leggi.

15.3 Foro Competente

Qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini o dall'utilizzo del Servizio sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali italiani. Gli Utenti si sottopongono irrevocabilmente alla giurisdizione di tali tribunali.

15.4 Lingua

I presenti Termini sono forniti in inglese e italiano. In caso di discrepanza tra le due versioni, la versione italiana prevarrà per gli Utenti in Italia, e la versione inglese prevarrà per gli Utenti in altre giurisdizioni.

15.5 Clausola di Salvaguardia

Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini risultasse inapplicabile o non valida, tale disposizione sarà limitata o eliminata nella misura minima necessaria, e le restanti disposizioni rimarranno in pieno vigore ed effetto.

15.6 Intero Accordo

I presenti Termini, insieme alla Privacy Policy e a qualsiasi altra policy qui menzionata, costituiscono l'intero accordo tra l'Utente e il Fornitore riguardo all'utilizzo del Servizio.

15.7 Rinuncia

Il mancato esercizio da parte del Fornitore di qualsiasi diritto o disposizione dei presenti Termini non costituirà una rinuncia a tale diritto o disposizione.

Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile italiano, l'Utente approva specificamente la clausola sul foro competente di cui alla Sezione 15.3.